Annuaire des concessionnaires

Qu'est ce qu'un concessionnaire?

Les concessionnaires forment le réseau primaire des constructeurs automobiles. On compte plus de 5000 concessionnaires en France pour une cinquantaine de constructeurs. Chaque concession peut être liée à un ou plusieurs constructeurs (exclusive ou multimarque), ce qui est le plus en plus le cas avec le regroupement de constructeurs et des concessions Audi / Seat / Škoda / Volkswagen ou Dacia / Renault. Ils ont des engagements de volume de vente de véhicules neufs, et doivent s'approvisionner en pièces de rechange via la centrale d'achat des constructeurs. Les concessionnaires ont la possibilité de fédérer des agents automobiles qui consitutent le réseau secondaire, travaillant en équipe avec le réseau primaire qui lui est composé seulement des concessionnaires. Les agents sont en général des entreprises de plus petite taille que les concessionnaires, et sont à quasi 100% des PME.

Services proposés

Le métier d'une concession est multiple :

  • Vente de VN (véhicule neuf) : avec une palette de services complémentaires proposés comme le financement du véhicule, des extensions de garantie, une offre de reprise de votre ancien véhicule ... Autrefois domaine réservé, cette activité est de plus en concurrencée par les mandataires automobiles. Les distributeurs ont des volumes de vente à atteindre, ils leur arrivent donc de déstocker des véhicules neufs ou zéro km via un mandataire. Les concessionnaires sont aussi présents sur Internet : en 2009, elles représentent près de 30 % des ventes. C’est un outil indispensable car il permet aux concessionnaires d’élargir leur zone de vente.
  • Vente de VO (véhicule occasion), avec ou sans garantie. Chaque constructeur a mis en place des labels qualité pour les véhicules récents vendus d'occasion : garantie or, citroen select, occasions du lion, ...
  • Entretien, réparation, révision et prise en charge sous garantie des véhicules du ou des constructeurs auxquels la concession est affiliée. Pour les diagnostics et problèmes électroniques, les concessions sont équipées, spécialisées et formées pour être toujours à la pointe de l'expertise au niveau des nouveaux modèles commercialisés.
  • Location de véhicules, location avec option d'achat (LOA), location longue durée (LLD), leasing. Des services proposés par certaines concessions pour des voitures destinées aux particuliers ou aux professionnels (professions libérales, commerciaux, artisans, ...).

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Groupes automobiles

Les groupes automobiles possèdent plusieurs concessions (mon ou multi marques) implémentées dans une ville, un département, une région ou même au niveau national.

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